a、请问软件下载安装过程中，提示需要安装net.framework

回答：net.framework是微软系统框架，CRM软件在2.0框架下才能正常使用。

b、请问在使用通话设备，与电脑相连，是否需要安装驱动？

回答： 用户在登陆e信客户端后，电话机或者来电弹屏盒接入到电脑就可以使用。

c、软件安装正常，登陆e信后启动eCRM，提示尚未启动e信

回答：eCRM软件是数据库支持的软件，安装电脑需要有Access数据库或者数据库联接软件

d、请问出局号码设置是什么？

回答：如果用户的电话是直线电话，无需设置出局号码，例如办公电话拨打时，往往需要拨“９”或者其他数字， 那软件的出局号码就要设置为“９”

ｅ、请问软件支持那些格式的通讯录导入？

回答：软件支持Excel、TXT格式的联系人导入，另外，eCRM软件可以与ｅ信共享通信录。